Termes et conditions d'utilisation de SlotMafia

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site SlotMafia, accessible à l’adresse slot-mafia-casino.ca (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne qui crée un compte ou utilise les services du Site.
  • Compte : Profil personnel permettant l’accès aux services de jeu.
  • Jeux : Tous les jeux proposés sur le Site, incluant les machines à sous, jeux de table, casino en direct et autres divertissements.
  • Opérateur : L’entité légale responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou avoir l’âge légal requis dans votre province ou territoire de résidence, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches ainsi que les personnes affiliées ou partenaires ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer sur le Site.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par utilisateur, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, adresse courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez les protéger contre tout accès non autorisé.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité via des documents officiels (passeport, permis de conduire, facture de services publics, etc.).

4.5. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte ainsi que la confiscation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d’un moyen de paiement enregistré à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucune commission n’est prélevée par le Site sur les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés sont destinés uniquement à des fins de jeu sur le Site.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, par le même moyen que le dépôt initial.

5.6. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant tout retrait, notamment la présentation de documents d’identité.

5.7. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux prestataires de paiement externes.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Un frais mensuel pourra être prélevé sur les comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable par courriel.

6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande auprès du service client.

7. Jeu responsable

7.1. SlotMafia s’engage à promouvoir le jeu responsable et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mises, restrictions de temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez la page Jeu Responsable.

8. Comportements interdits

8.1. Sont strictement interdits :

  • La fraude ou toute activité illégale
  • L’utilisation de logiciels automatiques (bots)
  • La tricherie ou manipulation des jeux
  • La création de comptes multiples
  • L’utilisation de VPN ou de tout moyen de contourner les restrictions géographiques
  • Le partage de compte ou la délégation d’accès à des tiers

8.2. En cas de suspicion de comportement interdit, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer le compte et de confisquer les gains.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est prohibé.

9.3. L’Opérateur peut annuler les bonus et les gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent avoir une date d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. En cas d’erreur technique ou de non-respect des Conditions, l’Opérateur peut annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. SlotMafia n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, retards ou erreurs techniques.

11.2. Vous jouez à vos propres risques et la responsabilité de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité concernant les sites tiers auxquels le Site peut renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie sont mises en place pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques et logos présents sur le Site sont la propriété de SlotMafia ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas d’échec de résolution, vous pouvez porter le litige devant un organisme de règlement alternatif des différends (ADR) ou une autorité compétente.

14.4. Toute communication relative à un litige doit être soumise par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment.

15.2. Les mises à jour importantes seront annoncées, et votre utilisation continue du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.

16. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance :

En créant un compte et en jouant sur SlotMafia, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations officielles sur la réglementation des jeux d’argent au Canada, consultez le site de la Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO).